橋場みき子 
今夏、ノルウェーのオスロ空港で、飛行機に参加メンバーが乗り遅れそうになった事件。1997年からこの仕事をしていて初めてのことが起こり、かなり冷や汗はかいたが、結局乗れたし、いろいろ重なるとまずい事になるという示唆に富んだトラブルだった。
9月の出発の際に、即興で「シナモンロール事件」と言って話したら「搭乗開始時間前にゲートに必ずいることは大切。間際にどこかに行かないで」と言いやすくなったし、メンバーも笑いながら楽しく正しく理解してくれた。トラブルも適切に利用するといい。
経緯はこうだ。搭乗開始直後に「シナモンロールを買いに行きたい！」と言われ、一瞬、今から？とは思ったが「すぐ買って帰ってくるから！」と言われ、行動の早い人達だったからOKを出した。でも、自分達のゾーンを呼ばれた時にまだ戻らないので、迎えに行ったら行き違いになり、LINE電話で行き違いに気づき戻ってきたら、今度は別の2人組がいなくなっていた。で、2人のことを聞いたら先には飛行機に乗ったと言われ信じて搭乗したら、その2人がいなかったのだが、私は少し離れた前方の列で気づいておらず、地上係員がボーディングパスの紙にまだ登場していない2人の名前を印刷し、その紙をパタパタしながら持ってきて「あなたたちのグループじゃないの？どうしたのよ？」というような事になって、来てないのと言われて私は初めて気づく。え？乗ってないってどういうこと? 先に乗ったんじゃないの？と思ってはみたが仕方ないので「呼びに行っていい？」と聞いたら出てはダメと言われ、最初は電話をかけるのもダメと言われた。後からかけさせてはもらえたが、2人は電話には気づかなかった。最終的に名前を呼ばれるアナウンスで2人は気づき、搭乗して事なきを得た。
後から聞いたら、こういう事だった。
2人は搭乗前にもう一度トイレに行ったのだが、帰ってきたら誰もいなかった。それでゲートが変わったと思って、戻って電光掲示板を見に行ったが、よくわからなかった。で、困っていたら名前を呼ばれた。ボーディングパスを近くにいた若い男性に見せて、呼ばれてることをディスチャーで伝えたら「Eleven、GO!」と言われ、それで乗りに来れたと。
事実確認だが、搭乗ゲートは変わっていなかった。搭乗者数が少なくて、彼女達が戻ってきた時には完全に乗り終わっていて並んでる人もおらず様子が変わっていた。それでゲートが変わったと思い込んだという。みんなどこに行ったの？ と焦ったという。
私も普段は先に搭乗することはないが、乗ってると言われ、シナモンロールを買いに行った2人をピックアップ出来た安心感も手伝って疑問に思わず乗ってしまった。先に行ったと言った人も、まったく悪気はない。そのタイミングで席を立って短いフライトでトイレに行くとは私も思わなかっただろう。そこに自分がいたら、トイレに行ってくるとひとことあったかもしれないが、私はあいにく別のメンバーを探しに行っていなかった。
事実関係は以上だが、いくつかトラブルが重なると、思わぬことが起きると思った。
今回ギリギリセーフで乗れたからよかったが、乗り遅れたら、チケットを買い直して乗る事になる。私は降ろしてもらえなかったから、乗れなかったメンバー2人で対応する事になる。ヘルシンキに着いたあとは電話で誘導出来ただろうが、相当面倒なことになるのは想像に難くない。
これがシナモンロール事件の全容。
グループの時に離席・離脱する際は、誰かに一声かけましょう。国内旅行で20人をご案内していていたきは、何度も何度もそれを伝えていたが、改めてそれを徹底しようと思った。それが救いになることもある。
ここからは本題から外れる。シナモンロールについて書きたい。
シナモンロールが名物なんて1998年にフィンランドに行った時は知らなかったし、食べた記憶はない。私にとってフィンランドは森と湖、フクロウとエリマキシギ（鳥の名前）の国だ。食べものに興味が個人的に薄いのもあるが、正直2017年に旅行会社を卒業するまでは、通勤と社内での仕事、旅、子育てでまったく余裕がなくて、食べものの情報を入れるに至らなかった。
今回2016年ぶりに北欧に久々に来るにあたり、観光要素も強い旅だったので色々読んでいたら、シナモンロールはノルウェーの名物と書いてあったし、フィンランドの名物と書いてあるのもみつけ、北欧の名物だと認識。オスロ空港で売っていたやたら大きなシナモンロールらしきものをみつけ、アテンダントの人が並んで買ってたので間違いなさそうと思って、一回は通り過ぎたが、余ったノルウェークローネも使いたくて買ってみた。食べたら、あっさりしてて、美味しかったので「シナモンロール美味しかったですよ」と言った自分がこのトラブルのそもそもの発端だよなとあとで思い返して笑えた。笑えてよかったけど。
普段、甘いものはあまり食べないけど、最近はいろいろ経験してみるかという気になっていて、売ってるのを実際に自分でみつけたのが嬉しかったのもあって買ったけど、そんなこんなで起きた事件でもありました。
飛行機の乗り遅れは気をつけましょう。お金もかかるし、面倒です。
天候等の理由で乗継便に乗れなかったことは多数ありますが、乗り遅れたことはまだない自分です。これからも乗り遅れたくはないものです。